پروژه پاورپوینت مدیریت جامع کیفیت TQM

معرفی پروژه ارائه کلاسی با فرمت پاورپوینت در مورد مدیریت جامع کیفیت TQM - جهت ارائه کلاسی رشته مدیریت

بخشهایی از متن پروژه

تعریف مدیریت جامع کیفیت

مدیریت جامع کیفیت فرایندی است متمرکز بر روی مشتریها، کیفیت محور، مبتنی بر حقایق، متکی بر تیمها که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان از طریق ارتقای مستمر فرایندها، توسط مدیریت ارشد سازمان رهبری می شود.

پایه اولیه TQM به وسیله ادوارد دمینگ که یک دانشمند آمریکایی بود در سالهای پس از جنگ جهانی دوم در ژاپن پی ریزی شد. وی در تجدید حیات اقتصادی ژاپن کمک زیادی کرد تا آن کشور به صورت یک غول صنعتی و تولیدی در دنیا مطرح گردید.

از هدفهای TQM تدوین یک تحول در سازمان است به شکلی که مدیریت و کارکنان تنها به کارهای مربوط به شغل خود بسنده نکنند، بلکه مستمراً برای بهبود فرآیندها که نهایتاً باعث بهبود فرآورده ها و خدمات می شود اهمیت دهند.

الگوی کلی سیستم مدیریت کیفیت

TQM تلاشی است پیگیر؛ برای بهبود مستمر فرایندها، تولیدات، خدمات و همه فعالیتهای سازمانی در جهت تامین نیازهای مشتری و ارباب رجوع، تقویت اهرم رقابتی و دستیابی به سطح بهینه انجام کار در رابطه با شرایط متغیر محیطی. با توجه به زمینه های فلسفی/علمی TQM مدل کلی سیستم کیفیت را می توان متشکل از دو بعد که هر کدام یک روی سکه را تشکیل می دهند به شمار آورد. یک روی سکه ساختار مدل سیستم کیفیت را نشان می دهد و روی دیگر آن بعد عملیاتی را که ناظر بر پیاده کردن مراحل گوناگون TQM است ارائه می دهد.

در فرهنگ مدیریت کیفیت جامع ، مشتری مهمترین عامل در هدف گذاری فعالیت و تلاش بهبود کیفیت است. مدیریت کیفیت جامع مشتری را به مشتریهای درون سازمانی و مشتریهای برون سازمانی تقسیم می کند. مشتری برون سازمانی مهد هدف گذاری برنامه های بهبود کیفیت است و تلاش اصلی سازمان در تامین نیازهای این نوع مشتریهاست.

مراحل اجرای برنامه TQM

ارزیابی وضعیت سازمان

زیر ساخت سیستم

ساختار سیستم

رویه ها و خط مشی

فنون و ابزار TQM

تداوم کیفیت سازمانی

فهرست مطالب پروژه

فلسفه مدیریت

تعریف مدیریت جامع کیفیت

ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت

سیر تکاملی روند مدیریت کیفیت جامع (TQM)

تلاشهای ابتدایی در ایجاد آگاهی در مورد کیفیت جامعه

دمینگ و ژاپن

کارکنان و مدیران

عوامل کلیدی TQM

اصول T.Q.M

الگوی یک سیستم

چهار ویژگی سیستم های اجتماعی

دو نوع سیستم بارز

کاربرد سیستم و الگوی فرآیند

الگوی کلی سیستم مدیریت کیفیت

بعد ساختاری

سیستم برون سازمانی

سیستم درون سازمانی

مثلث کیفیت

مراحل اجرای برنامه TQM

چند اصل به منظور اثر بخشی T.Q.M

هزینه های T.Q.M

استقرار نظام مدیریت فراگیر در مجتمع فولاد مبارکه